אבחון טרום ביצוע הדרכה

אבחון צרכי המחלקה לקראת סדנאות או הרצאות בנושא גביית חובות. המטרה היא להכיר את המחלקה מחד ומאידך לעמוד על הצרכים שלה (של מנהליה, ראשי הצוותים שלה ושל העובדים שלה) בכל הקשור לתחום של הדרכת ואימון צוות הגבייה. בפער שיש בין מחלקת הגבייה העתידית לזאת שנמצאה בפועל, טרום ביצוע ההדרכה, יש לטפל באמצעות סדנאות, הרצאות, כנסים, ועידות ועוד.