הדרכה זאת מיועדת לסייע למנהלים בבואם לנהל מערכות גבייה (פרטניות או כלליות) בצורה אסרטיבית. ההרצאה מיועדת לתת למנהלים טעימה מהנושא של האסרטיביות במהלך תהליכי הגבייה השונים. הרצאה זאת חושפת את המנהלים הן לקשיים שעומדים בפני אנשי המכירות או אנשי הגבייה בתהליכי הגבייה המגוונים והן לנדרש מהם. האסרטיביות נדרשת מהם היא כפולה - גם פנימה לתוך המחלקה או הארגון עצמו וגם החוצה - למול הלקוחות עצמם.
