לקראת החלפת מערך המחשוב או לקראת ביצוע תהליכי מחשוב לתהליכים ידניים או לקראת מחשוב מערך הגבייה - יש לבצע תהליך של אבחון צרכים. בתהליך זה נבדקים לא רק הנהלים והתהליכים בתוך המחלקה אלא גם ממשקי הגבייה עם מחלקות אחרות - על מנת לבחון את תהליכי הגבייה האופטימאליים שיוטמעו על ידי תהליכים ממוחשבים
